SİPARİŞ VE TESLİMAT BİLGİLERİ
TOPLU AMBALAJ
Birden fazla koli, palet ve konteyner yüklemesi içeren tüm Toplu siparişler ihracat departmanımız tarafından ele alınmaktadır. İhracat ve lojistik uzmanlarımız sizinle iletişime geçecektir. Bireysel ve perakende siparişler için lütfen aşağıdaki noktaları dikkatlice okuyun.
2 kg veya altındaki tüm siparişler ayrı kartonlar halinde paketlenecektir. 500 gr ve üzeri herhangi bir miktar, bir ürünün birden fazla kilogramının tek bir kartonda birleştirildiği toplu ambalajda ulaşacaktır.
Ödeme sırasında "Özel Talimatlar" kutusuna bunu ekleyerek veya siparişinizi telefonla veya iletişim mesajıyla verdiğinizde bunu belirtmek suretiyle, istediğiniz zaman toplu siparişler için bireysel kartonları talep edebilirsiniz.
İNTERNET SİTESİ
Web sitemizde 24 saat alışveriş yapabilirsiniz. Visa, MasterCard, Discover ve Worldwide kayıtlı American Express kartlarını ve çekleri veya Money / TT siparişlerini kabul ediyoruz. Çek siparişleri için, ödemeniz ofislerimize ulaşana kadar çevrimiçi siparişinizi bekleteceğiz.
TELEFON
Telefonla verilen siparişler için lütfen siparişinizin tamamını kredi kartı bilgilerinizle birlikte hazır bulundurun. Müşteri Hizmetleri, (0090) 533-4393999 numaralı telefondan 08: 00-18: 00 GMT + 2 arası telefon siparişleri için kullanılabilir. Üzgünüz, sesli mesaj sistemimize bırakılan siparişleri kabul edemiyoruz. Bize ulaşamıyorsanız, lütfen bize adınızı ve telefon numaranızı bırakın, size yardımcı olmak için en kısa sürede arayalım.
Telefonla verilen siparişler için Visa, MasterCard, Discover ve Worldwide kayıtlı American Express kartlarını kabul ediyoruz. Çek siparişleri için, ödemeniz ofislerimize ulaşana kadar siparişinizi bekleteceğiz.
Avrupa siparişleri için lütfen Almanya ofisimizi arayın (+49) 174-6246622
POSTA:
Naturel Ltd.Şti
Anadolu Blv Çamlıca mh. 145 Cd.
Petek İş Merkezi No: 10 / 33-47
Yenimahalle 06200 Ankara Türkiye
Veya
Depar Grup
Schaftlarnstrasse 10, Büro 5
Sendling 81371 Münih Almanya
Yurtiçi Satış
Naturelim Laboratuvarımızın halka açık olduğunu sizlere bildirmekten mutluluk duyarız! Eyalet gerekliliklerine uymak için, bizim için gerekli olan COVID-19 önlemlerimizin bulunduğunu ve bizi ziyarete geldiğinizde tesislerimizin çevresinde yayınlanan kurallara ve talimatlara uymanızı rica ediyoruz. Şu anki saatlerimiz Pazartesi-Cumartesi 10: 00-18: 00 arasındadır. Ürünleri önceden satın alıp mağazadan teslim almak isteyen müşterilerimiz için Teslim alma seçenekleri sunuyoruz. Teslim alma siparişleri web sitemizden veya telefonla verilebilir. Hafta içi GMT + 2'den 2 iş günü önce verilen siparişler, 2 iş günü sonra 14: 00 GMT + 2'den sonra ticarette satışa sunulacak. Siparişinizin teslim alınmaya hazır olup olmadığını kontrol etmek isterseniz, lütfen normal çalışma saatleri içinde (+90) 5323350069'u arayın. * Önemli uyarı * COVID-19 endişeleri nedeniyle şu anda Ticarette iade kabul edemiyoruz. Satın aldığınız bir ürünle ilgili meşru bir endişe veya sorun varsa, lütfen Talepler ve İade Departmanımızla iletişime geçin. Ne yazık ki, mağazadan satın alınan veya teslim alınan bir ürünün fiziksel iadesini kabul etmeyeceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz!
Fabrika :
Naturel Labs.
Anadolu Blv Çamlıca mh. 145 Cd.
Petek İş Merkezi No: 10/47
Yenimahalle 06200 Ankara Türkiye
SİPARİŞ SAATLERİ
Müşteri Hizmet Saatleri
Web sitemizde 24 saat sipariş verebilirsiniz! Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz pazartesiden cumaya 08:00 - 16:00 GMT + 2 arasında (+90) 533-4393999 numaramızdan size yardımcı olmaya hazırdır.
Eklentiler ve Ayarlamalar
Web sitemize gönderilen bir siparişle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa (adres düzeltmesi gibi) lütfen bizi hemen arayın. Ürünlerde değişiklik veya gönderilen siparişlere eklemeler için herhangi bir talebi kabul edemiyoruz. Lütfen siparişinizi göndermeden önce siparişinizin doğruluğu için sepetinizi dikkatlice inceleyin.
Paketiniz DHL veya hızlandırılmış yöntemlerle zaten gönderilmişse ve yeni bir konuma yeniden yönlendirmeniz gerektiğini fark ederseniz, paketi sizin için minimum 16,40 ABD doları ücret karşılığında yeniden yönlendirebiliriz. Lütfen bunun DHL dışındaki gönderiler için geçerli olmadığını ve yeniden yönlendirme hizmetlerinin paketinizin teslimatını geciktirebileceğini unutmayın. Gönderim yöntemine ve paketin son varış yerine bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir. Lütfen ayrıntılar ve yeniden güzergahlarla ilgili yardım için müşteri hizmetlerini hemen arayın.
İptaller
İptal talepleri, siparişinizi gönderdiğiniz gün GMT + 2 saat 15: 00'a kadar gönderilmelidir ve bu saatten sonra alınan tüm sipariş iptal talepleri kabul edilmeyecektir. Hızlandırılmış kargoya sahip siparişleri iptal edemiyoruz. Sipariş iptalinizi saat 15: 00'e kadar gönderemezseniz, ürün iadesi için paketi aldıktan sonra iade edebilirsiniz.
